Управления конфликтами

Конфликт — естественная часть любой коммуникации. На этом курсе участники учатся видеть структуру конфликта, понимать его причины и управлять динамикой разговора. Мы работаем с эмоциями, позициями сторон и стратегиями выхода из напряженных ситуаций.

Главная задача программы — научить человека использовать конфликт как инструмент достижения целей.